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第15輯（總第32輯）5. 个人利益、商家诱导对网购消费者虚假评价行为的影响：以利己主义思想唤醒为中介

작성일 : 24.01.10 15:39 | 조회 : 648

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글쓴이 : 중한연구학…
5._个人利益、商家诱导对网购消费者虚假评价行为的影响：以利己主义思想唤醒为中介.pdf (2.1M) [7] DATE : 2024-01-10 15:39:44

近年来，虚假评价问题在电子商务领域愈加严重，直接导致了消费者对电商平台的信任度下滑，引发了学界对电子商务信任危机的广泛研究兴趣。在人的行为背后，通常隐藏着复杂的心理因素，而虚假评价行为亦不例外。因此，本研究首先采用质性研究方法，深度访谈了A平台的15位消费者和A平台的5位商家代表，以深入探讨虚假评价行为的潜在心理因素。通过这些访谈，研究发现虚假评价行为背后可能涉及利己主义思想的影响，并在网络购物评价过程中，消费者的个人利益与商家的诱导直接导致了消费者利己主义思想的唤醒。为了进一步验证利己主义思想对虚假评价行为的影响，研究构建了网购消费者虚假评价行为模型，并借助问卷调查法与数据分析法，得出了消费者虚假评价行为确实被利己主义思想的唤醒所影响的结论。同时，研究还证明个人利益与商家诱导是导致利己主义思想觉醒的两个主要影响因素。最后，基于所建立的虚假评价行为模型与数据分析结果，本研究对虚假评价行为的发生机制进行了深入总结，并提出了可行的解决方案，旨在应对电子商务信任危机。