한국과 중국의 관계는 최근 몇 년간 사드 배치, 문화 원조 논쟁, 코로나19 등 일련의 사건을 거치며 지속적으로 악화되고 있었으나, 에버랜드 ‘바오 가족’에 대해서는 양국 국민 모두 애정과 관심을 보이며 긍정적인 정서가 나타났다. 본 연구는 빅데이터 분석 기법에 기반한 텍스트 마이닝 분석방법을 활용하여 ‘바오 가족’이 한중 양국 국민 정서에 미치는 영향을 살펴보았다. 우선 <전지적 할부지 시점>영상에 달린 한중 댓글에 대해 최빈 단어, 감정 분석 그리고 토픽 모델링 분석을 진행한 결과, 한중 양국 국민이 재한 판다 ‘바오 가족’에 대해 공유하는 정서가 전반적으로 긍정적임을 확인하였다. 둘째, 댓글에 대한 질적 분석을 통하여 한중 양국 국민이 ‘바오 가족’을 통해 상대 국가와 국민을 대상으로 긍정적인 정서를 형성함을 확인하였으며, ‘바오 가족’과 같은 긍정적인 정서를 불러일으키는 매개체가 국가 간 관계에 중요한 역할을 한다는 점을 알 수 있었다. 이렇게 형성되는 긍정적인 국민 정서는 추후 한중 관계의 개선에 큰 영향을 미칠 것이다.
주제어：국민 정서, ‘바오 가족’, 텍스트 마이닝, 댓글 분석, 한중 관계
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